Il Service su cui puoi contare

Il Service su cui si può contare

Forniamo non solo prodotti di qualità, ma anche un service di qualità. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e facciamo sempre tutto il possibile per rispettare le vostre aspettative. Ecco perché applichiamo il Toyota Service Concept, un approccio strutturato per ottimizzare i nostri servizi grazie a 12 valori.

Scopri di più sui valori del Service Toyota

Scegliete le nostre opzioni di service

Con le nostre opzioni potete personalizzare il vostro service in base al vostro business. Potete abbinare il vostro service con il nostro sistema di Fleet Management, I_Site, che consente di avere il pieno controllo sul proprio business, fornendo i dati essenziali sulla flotta e sul service.

Inviaci la tua richiesta di service

Come potete contattarci:: 

  • Numero Verde 800688776
  • Inviandoci una richiesta dal modulo qui sotto
Sono interessato a

Informativa rilasciata da Toyota Material Handling Italia S.r.l. ai sensi dell’art. 13 del Regolamento Europeo 2016/679

Premesso che

1) a seguito di Sue visite al presente sito, di compilazione di forms, del ricevimento di sue richieste/quesiti, di contatti preliminari, di indagini e ricerche di mercato, di eventuale costituzione di rapporti commerciali, la nostra società si troverà a raccogliere e trattare i suoi dati personali;
2) le specifichiamo sin d’ora per chiarezza, le seguenti definizioni date dal Regolamento Europeo 2016/679:
Dato personale: qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile («interessato»); si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale;
Trattamento: qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.
Tutto ciò premesso, ai sensi dell'articolo 13 del Regolamento Europeo 2016/679, la informiamo che la raccolta ed il trattamento dei dati personali saranno effettuati dalla società scrivente in conformità a quanto segue:
a) finalità generali: i dati saranno trattati per soddisfare sue richieste/quesiti, per il corretto svolgimento degli adempimenti burocratici, contabili, fiscali, commerciali, tecnici e per le attività aziendali obbligatorie per legge e comunque strettamente inerenti ai rapporti in essere;
b) modalità: i dati saranno trattati sia con strumenti/supporti cartacei che elettronici/informatici/telematici, nel pieno rispetto delle norme di legge, secondo principi di liceità e correttezza ed in modo da tutelare la sua riservatezza; 
c) conferimento facoltativo: il conferimento dei suoi dati è facoltativo e non obbligatorio; 
d) conseguenze di un eventuale rifiuto: il rifiuto a fornire i dati o l’opposizione integrale al loro trattamento per le finalità di cui al punto a), potrà comportare comunque l’impossibilità di soddisfare talune sue richieste;
e) soggetti o categorie di soggetti (destinatari) ai quali i dati potranno essere comunicati o diffusi: i dati potranno essere comunicati a soggetti terzi solo per assolvere ad obblighi di legge o di natura contrattuale. I dati non saranno in nessun caso diffusi; 
f) persone autorizzate al trattamento: i dati saranno trattati solo ed esclusivamente da un ristretto numero di addetti aziendali dei settori amministrativo, marketing, Ced e commerciale, appositamente autorizzati;
g) processi decisionali automatizzati (es. profilazione): non sono in alcun modo gestiti processi decisionali automatizzati;
h) diritti dell’interessato: lei gode di tutti i diritti sanciti dal Regolamento Europeo 2016/679, quali il diritto di chiedere l'accesso ai dati personali e la loro rettifica, la cancellazione degli stessi, la limitazione del trattamento, il diritto di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati. Ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo;
i) trasferimenti presso paesi terzi: eventuali trasferimenti di dati personali a un paese terzo al di fuori dell’Unione Europea o ad un'organizzazione internazionale avverranno sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione o, nel caso dei trasferimenti di cui agli articoli 46, 47 o 49, secondo comma, del Regolamento Europeo, sulla base di garanzie appropriate ed opportune;
j) periodo di conservazione dei dati: i dati verranno conservati per il periodo strettamente necessario per far fronte alle richieste dell’interessato od in base a quanto previsto dalle normative vigenti o da eventuali clausole contrattuali;
k) titolare: titolare del trattamento è Toyota Material Handling Italia S.r.l., con sede legale in Casalecchio di Reno (BO), Via Del Lavoro n. 93/1, nella persona del legale rappresentante pro tempore;
l) responsabile della protezione dei dati/data protection officer: il responsabile della protezione dei dati è il dott. Juri Torreggiani, con studio sito in Reggio Emilia, Via Piccard n. 16/G, tel. 0522/30.11.69, fax 0522/38.79.96: qualunque sua richiesta di chiarimenti od informazioni potrà essere indirizzata a tale responsabile. 
La presente informativa potrà essere integrata, oralmente o per iscritto, con ulteriori elementi ed indicazioni, per soddisfare al meglio qualunque sua esigenza conoscitiva in materia “Privacy” e per assecondare l’evoluzione normativa.


Data: 19/10/2018                                 Il titolare del trattamento - Toyota Material Handling Italia S.r.l.

Consenso rilasciato a Toyota Material Handling Italia S.r.l. ai sensi degli articoli 7-8-9 del Regolamento Europeo 2016/679

Il/la sottoscritto/a premesso che
1. ha prima d’ora attentamente letto e compreso in tutte le sue parti l’informativa di cui sopra; 
2. è perfettamente a conoscenza dei propri diritti; 
3. agisce in totale libertà e privo/a da qualsivoglia condizionamento e/o pressione psicologica;
tutto ciò premesso esprime il più ampio consenso alla raccolta ed al trattamento dei propri dati personali, necessari per le finalità di cui all’informativa sopra citata.

Domande frequenti sul Service

Hai altre domande o hai bisogno di una mano per trovare il carrello ideale?
Puoi sempre parlare con noi quando hai bisogno di aiuto.

Contattaci o vai alla nostra pagina sulle Domande Frequenti.

Sempre vicini a voi!

Service technician doing truk check

Cosa ottenete sempre

  • Servizio trasparente senza costi nascosti
  • Tecnici accreditati
  • Storico completo degli interventi di assistenza

Ogni programma di assistenza Toyota prevede sempre: servizio trasparente senza costi nascosti, tecnici accreditati, tempi di risposta rapidi e storico completo degli interventi di assistenza.

Man holding a phone with I_Site app showing

Nuove funzioni: richiesta di assistenza tramite l'app mobile di I_Site

  • Contatta direttamente il nostro team dia ssistenza
  • Invia una richiesta di assistenza dal tuo dispositivo mobile
  • E' possibile inviare una immagine e un messaggio specifico
  • Facile e veloce: riduce il tempo di inattività del carrello e aumenta la produttività

Perchè il service Toyota?

0
Tecnici di assistenza
0h
Consegna ricambi
0
Interventi di assistenza all'anno
0%
First fix
0
Net Promoter Score

Quello che i clienti dicono di noi

Cosa è importante per i nostri clienti

Con una metodologia sviluppata nel corso degli anni, ci chiediamo che cosa sia importante per i nostri clienti e come possiamo soddisfare le loro esigenze: il Net Promotor Score ci consente di misurare le nostre prestazioni. 

 

Ci impegniamo a fondo per capire sempre meglio il vostro business e per essere al vostro fianco proprio quando serve. Ecco perché abbiamo commissionato una ricerca indipendente per scoprire e comprendere le esigenze dei nostri Clienti effettivi e potenziali. Abbiamo anche realizzato un sondaggio per valutare costantemente le nostre prestazioni e gli aspetti nei quali possiamo migliorare.

 

Raccogliamo oltre 1.000 risposte ogni mese e questo ci permette di rafforzare le relazioni con i Clienti e di vedere le cose dalla loro prospettiva. In questo modo siamo in grado di aiutarli ad aumentare la produttività e a controllare i costi.

SCOPRI DI PIU' SUL TOYOTA SERVICE CONCEPT
Cancella tutto