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Toyota Service Concept
Forniamo non solo prodotti di qualità, ma anche service di qualità. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e facciamo sempre tutto il possibile per rispettare le vostre aspettative. Ecco perché applichiamo il Toyota Service Concept, un approccio strutturato per ottimizzare i nostri servizi grazie a 12 valori.
Accreditamento
Attraverso i nostri programmi di accreditamento STEP e ASEC, possiamo garantirvi attività di Service in linea con gli standard Toyota.
Reattività
Sappiamo che la reattività è prioritaria. I nostri programmi di assistenza mantengono sempre operative le vostre aziende e vi consentono di impiegare al meglio i vostri carrelli, di qualunque marca. Il tutto in modo affidabile, affinché possiate pianificare la vostra operatività con la massima tranquillità.
Standardizzazione
Ovunque vi troviate, potete contare sui nostri elevati standard di assistenza e su tempistiche di intervento garantite.
Jidoka
Jidoka significa rendere visibili i problemi. Prendiamo seriamente tutti i vostri problemi e li risolviamo nel modo più rapido e sicuro possibile.
Genchi Genbutsu
Genchi Genbutsu significa "andare alla fonte", in modo da capire chiaramente la situazione nel contesto reale e risolvere ogni problema.
Corrispondenza esatta
Puntiamo a soddisfare in modo preciso le vostre esigenze: personale qualificato, giuste competenze, ricambi adatti e programmi di assistenza su misura.
Kaizen
Confidando nella nostra filosofia di miglioramento continuo, un principio del Toyota Way e del nostro sistema TPS, potete essere certi che lavoriamo continuamente per migliorare la qualità del nostro Service.
Poka yoke
Poka Yoke è un processo concepito per evitare gli errori. Migliorando costantemente la qualità dei ricambi e controllandoli prima della spedizione, garantiamo la consegna puntuale del ricambio giusto.
Hoshin
Grazie al nostro impegno per la pianificazione strategica a lungo termine, le vostre esigenze saranno soddisfatte non solo domani, ma anche negli anni a venire.
Eliminazione degli sprechi
Siamo sempre attenti a eliminare gli sprechi e a ridurre al minimo il nostro impatto sull'ambiente.
Informazioni in tempo reale
I nostri tecnici hanno accesso online a tutte le informazioni richieste per l'intervento. Così potete contare sempre su un Service efficiente e di alta qualità e su tempi di fermo minimi.
Heijunka
Heijunka livella il carico di lavoro e crea un flusso operativo scorrevole. Ecco perché pianificare e programmare ogni visita è la nostra priorità.
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I-Site si connette alla vostra flotta, raccoglie tutti i dati e vi fornisce una panoramica di quanto sta avvenendo, dicendovi come ottimizzare le vostre operazioni!
Toyota Production System
Applichiamo procedure lean alla nostra produzione e lavoriamo in base ad un sistema pull, che significa produrre solo quello che effettivamente ci viene ordinato.
Service
I nostri programmi di assistenza mantengono sempre operative le vostre aziende e vi consentono di impiegare al meglio i vostri carrelli, di qualunque marca!
ASEC e STEP
I programmi ASEC e STEP garantiscono al cliente i livelli di qualità richiesti dagli standard Toyota e sono parte integrante del Toyota Service Concept.