![[IT]Toyota Material Handling](/Content/img/logo.png "[IT]Toyota Material Handling"){kind=logo}
Il Service su cui si può contare
I nostri programmi di assistenza mantengono sempre operative le vostre aziende e vi consentono di impiegare al meglio i vostri carrelli, di qualunque marca. Il tutto in modo affidabile, affinché possiate pianificare la vostra operatività con la massima tranquillità. Possiamo aiutarvi a personalizzare il vostro programma di assistenza per soddisfare le vostre esigenze o potete scegliere tra una delle nostre 6 proposte.
Toyota Service Concept
Il Toyota Service Concept rappresenta la nostra passione per il Service.
Questi valori indicano come il nostro approccio all’assistenza sia rivolto ad ottimizzare il vostro business. Grazie alla pianificazione e alla strategia a lungo termine (Hoshin), siamo in grado di bilanciare il flusso di lavoro (Heijunka), rendere visibili i problemi (Jidoka), e migliorare continuamente (Kaizen) il nostro livello di servizio.
"Il tecnico di assistenza che ci visita regolarmente è professionale, efficiente e molto efficace. È un tecnico molto abile con i Clienti e mi trasmette la sicurezza che il carrello tornerà funzionante il più presto possibile. È una vera risorsa per la vostra azienda"
Quello che i clienti dicono di noi
Cosa è importante per i nostri clienti
Con una metodologia sviluppata nel corso degli anni, ci chiediamo che cosa sia importante per i nostri clienti e come possiamo soddisfare le loro esigenze: il Net Promotor Score ci consente di misurare le nostre prestazioni.
Ci impegniamo a fondo per capire sempre meglio il vostro business e per essere al vostro fianco proprio quando serve. Ecco perché abbiamo commissionato una ricerca indipendente per scoprire e comprendere le esigenze dei nostri Clienti effettivi e potenziali. Abbiamo anche realizzato un sondaggio per valutare costantemente le nostre prestazioni e gli aspetti nei quali possiamo migliorare.
Raccogliamo oltre 1.000 risposte ogni mese e questo ci permette di rafforzare le relazioni con i Clienti e di vedere le cose dalla loro prospettiva. In questo modo siamo in grado di aiutarli ad aumentare la produttività e a controllare i costi.
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Tecnici di assistenza
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Consegna ricambi
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Interventi di assistenza all'anno
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First fix
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Net promoter score
Sempre vicini a voi
Che cosa ottenete sempre
- Servizio trasparente senza costi nascosti
- Tecnici accreditati
- Storico completo degli interventi di assistenza
Ogni programma di assistenza Toyota prevede sempre: servizio trasparente senza costi nascosti, tecnici accreditati, tempi di risposta rapidi e storico completo degli interventi di assistenza.
Full service
- Massimo livello di prestazioni
- Ripristino del carrello in caso di rotture
- Manutenzione Preventiva Programmata
Ci prendiamo cura di tutte le vostre esigenze di assistenza per garantirvi i massimi livelli di performance e tempi di operatività. Il Full Service comprende sia la Manutenzione Preventiva Programmata che manodopera e ricambi per il ripristino del carrello in caso di rotture.
Controlli Periodici INAIL
- Controllo annuale secondo le Linee Guida ex-Ispesl
- Tecnico qualificato AISEM
- Verbale di verifica in ottemperanza al Testo Unico
Le Linee Guida ex-ISPESL (ora INAIL) definiscono il protocollo per i controlli specifici di sicurezza sui carrelli elevatori e gli strumenti da utilizzare. I controlli sono eseguiti da un Tecnico qualificato da TMHIT attraverso corso di formazione e attestato da certificato di partecipazione AISEM, che garantisce la corretta applicazione delle procedure attraverso l’apposizione del proprio logo sul bollino di avvenuta verifica.
Manutenzione Preventiva Programmata
- Prevenire il down-time
- Massimizzare la sicurezza
- Minori costi di riparazione e livelli di rischio
Preveniamo i tempi di inattività non pianificati e costose riparazioni, garantendo allo stesso tempo il rispetto di tutti i requisiti di sicurezza richiesti.
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I_Site collega la vostra flotta, raccoglie i dati dei vostri carrelli, vi mostra una panoramica della loro operatività e come ottimizzarne il funzionamento.
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Il Toyota Service Concept rappresenta la nostra passione per il Service, un approccio strutturato per ottimizzare i nostri servizi.
ASEC e STEP
I programmi ASEC e STEP garantiscono al cliente i livelli di qualità richiesti dagli standard Toyota e sono parte integrante del Toyota Service Concept.
Toyota Production System
Applichiamo procedure lean alla nostra produzione e lavoriamo in base ad un sistema pull, che significa produrre solo quello che effettivamente ci viene ordinato.